Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 9 janvier 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site GrillzWorldwide (ci-après dénommé "le Site"), opéré par GrillzWorldwide (SIRET : 89116887400016, adresse : 42 rue Pierre Paul Riquet, 31000 Toulouse, France).
1. Préambule
En accédant au Site et en passant commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV. Les CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et prévaudront sur tout autre document contradictoire, sauf accord exprès.
2. Produits et services
2.1 Nature des produits
Les produits proposés par GrillzWorldwide sont des grillz personnalisés et des bijoux dentaires fabriqués sur mesure. Chaque produit est conçu selon les spécifications fournies par le Client lors de la commande.
2.2 Limitation d’usage
Les grillz sont destinés à un usage exclusivement esthétique et ne remplacent en aucun cas un dispositif médical ou orthodontique. Le port prolongé ou inapproprié des grillz peut entraîner des risques pour la santé dentaire.
2.3 Disponibilité des produits
Étant des produits sur mesure, les grillz ne sont pas stockés. La production commence après la validation de la commande.
3. Commande
3.1 Processus de commande
- Toute commande est effectuée directement sur le Site.
- Après validation de la commande, un kit de prise d’empreintes dentaires est envoyé au Client. Celui-ci doit suivre les instructions fournies, réaliser les empreintes, et retourner le kit dans les délais impartis.
- Une fois les empreintes réceptionnées et validées, la fabrication commence.
3.2 Validation de commande
La commande est considérée comme validée lorsque :
- Le paiement intégral a été effectué.
- Les empreintes ont été reçues et confirmées comme conformes.
3.3 Modification ou annulation
- Toute modification après validation de la commande peut entraîner des frais supplémentaires.
- Une annulation avant le début de la fabrication peut donner lieu à un remboursement partiel, déduction faite des frais engagés.
- Une fois la fabrication commencée, aucun remboursement ne sera accordé.
4. Prix et paiement
4.1 Prix
- Les prix des produits sont affichés en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC).
- Les frais de livraison sont généralement inclus, sauf exceptions indiquées lors de la commande.
4.2 Modalités de paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des solutions sécurisées (carte bancaire, PayPal, ou autres moyens proposés sur le Site). La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement intégral.
5. Livraison
5.1 Délais de livraison
Les délais de fabrication et de livraison sont estimés entre 2 et 6 semaines à compter de la réception des empreintes valides.
5.2 Conditions de livraison
- La livraison est assurée par un transporteur sécurisé.
- Les frais de livraison sont généralement offerts, sauf dans des cas exceptionnels (localisation éloignée, conditions spécifiques). Ces exceptions seront clairement indiquées avant l’expédition.
5.3 Retards et responsabilité
La Société ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur ou à des erreurs dans les informations fournies par le Client.
6. Garantie et responsabilité
6.1 Garantie
- Les produits sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une période de 6 mois.
- Cette garantie exclut les dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien insuffisant, ou une usure normale.
6.2 Limitation de responsabilité
- La Société ne pourra être tenue responsable des dommages causés par une utilisation inappropriée des produits.
Le Client est seul responsable de suivre les consignes d’utilisation et d’entretien fournies avec le produit.
6.3 Les produits peuvent légèrement différer de leurs images
Nous nous efforçons de présenter nos produits de manière fidèle sur nos supports visuels et marketing. Toutefois, des variations mineures peuvent se produire. La véritable couleur d’un produit peut différer légèrement en raison des réglages de votre appareil (luminosité, calibrage des couleurs, etc.) ou de l'éclairage utilisé lors de la photographie.
En outre, étant donné que nos bijoux, notamment les grillz, sont entièrement personnalisés, leur apparence finale peut varier en fonction de la dentition unique de chaque client. Chaque pièce est fabriquée sur mesure pour s'adapter parfaitement, ce qui peut entraîner des différences par rapport au modèle présenté en photo.
Enfin, l’emballage peut également subir de légères modifications sans impact sur la qualité ou la personnalisation de nos produits
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés, tels que les grillz, ne peuvent bénéficier du droit de rétractation.
8. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre de la commande sont utilisées exclusivement pour son traitement et restent confidentielles. Elles sont gérées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
9. Litiges
9.1 Règlement amiable
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
9.2 Juridiction compétente
À défaut d’accord amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Toulouse, sauf disposition contraire imposée par la loi.
10. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande d’assistance, le Client peut nous contacter :
- Email : contact@grillzworldwide.com
- Téléphone : 05 61 46 55 12
- Adresse : 42 rue Pierre Paul Riquet, 31000 Toulouse, France