Politique de résiliation


Chez Grillz World Wide, nous fabriquons des grillz sur mesure avec une précision artisanale. Conformément aux normes européennes et françaises, voici notre politique d'annulation concernant vos commandes de grillz personnalisés.

1. Droit de Rétractation – Produits Personnalisés

Selon l’article L221-28 du Code de la consommation (France) et la directive européenne 2011/83/UE, les produits fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation de 14 jours. Cela inclut :
*Grillz sur mesure (avec empreinte dentaire)
*Grillz personnalisés (formes, gravures, pierres, etc.)

2. Annulation Avant Lancement de la Fabrication

  • Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures

3. Produit Défectueux ou Non-Conforme

  • Si vous recevez un produit présentant un défaut avéré ou une erreur de conception de notre part, contactez-nous sous 14 jours après réception.

  • Toute demande de modification de commande après validation pourra entraîner des frais supplémentaires, en fonction de l’état d’avancement du traitement.

    Annulation avant le début de la fabrication

    Une annulation est possible uniquement avant le lancement de la fabrication.
    Dans ce cas, un remboursement partiel pourra être effectué, déduction faite des frais déjà engagés, notamment :

    • kit d’empreinte,

    • frais administratifs,

    • frais de traitement et de préparation.

    Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.

    Annulation après le début de la fabrication

    Dès lors que la fabrication du grillz personnalisé a commencé, aucune annulation, modification ou remboursement ne pourra être accordé, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation relatif aux produits personnalisés.


1. Utilisation des cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux Grillz Worldwide sont des titres au porteur et ne sont pas nominatifs. Elles peuvent être utilisées par toute personne qui les détient pour régler des achats sur la boutique en ligne Grillz Worldwide, à l’exception de l’achat d’autres cartes-cadeaux.

Une carte-cadeau peut être utilisée sur la boutique en ligne du pays dans lequel elle a été émise, ou sur celle d’un pays utilisant la même devise.

2. Achat des cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux peuvent être achetées selon les modalités de paiement proposées sur notre site, à l’exclusion des avoirs ainsi que des moyens de paiement Alipay, Affirm et Klarna.

Elles sont disponibles pour des montants au choix du client, compris entre 50 € et 2 000 €.

En France, leur utilisation est limitée à 1 000 € par transaction.

3. Durée de validité

Les cartes-cadeaux sont valables pendant 60 mois (5 ans) à compter de leur date d’émission.

À l’expiration de cette période, tout solde restant inutilisé sera définitivement perdu et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

4. Conditions de remboursement et d’échange

Les cartes-cadeaux achetées ne peuvent être ni retournées, ni échangées contre de l’argent, ni remboursées, sauf disposition légale contraire.

5. Utilisation du solde

Si le montant de votre commande est inférieur à la valeur de votre carte-cadeau, le solde restant demeure disponible sur celle-ci et pourra être utilisé lors d’un prochain achat, dans la limite de sa durée de validité.

Si le montant de votre commande dépasse la valeur disponible sur votre carte-cadeau, vous pourrez régler la différence à l’aide d’un autre moyen de paiement accepté sur notre site.

Pour connaître le solde restant ou obtenir des informations sur votre carte-cadeau, vous pouvez contacter notre service client.

6. Retours et remboursements des achats réglés avec une carte-cadeau

En cas de retour total ou partiel d’une commande réglée au moyen d’une carte-cadeau, le montant correspondant au remboursement sera recrédité sur la carte-cadeau utilisée lors de l’achat, sous réserve des dispositions légales applicables.

Il est donc important de conserver votre carte-cadeau jusqu’à la réception de votre commande et jusqu’à l’expiration du délai de retour applicable.

Seules les cartes-cadeaux originales et authentiques peuvent être utilisées sur notre boutique en ligne. Pour vérifier leur authenticité ou leur validité, nous vous invitons à contacter notre service client.

7. Perte, vol ou utilisation non autorisée

Grillz Worldwide ne saurait être tenu responsable de la perte, du vol, de la destruction ou de l’utilisation non autorisée d’une carte-cadeau, dans les limites autorisées par la législation applicable.

Grillz Worldwide n’est pas tenu de vérifier que le détenteur d’une carte-cadeau en est le bénéficiaire initial. Toute personne en possession d’une carte-cadeau valide peut donc être en mesure de l’utiliser.

8. Informations complémentaires

Les cartes-cadeaux constituent un service de paiement exempté de certaines dispositions de la directive européenne sur les services de paiement (DSP2), dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Pour toute question relative à l’achat, à l’utilisation ou à la validité d’une carte-cadeau, notre service client reste à votre disposition.